保险网

中国人寿
保险岛钻石顾问

扫一扫二维码
查看微站

首页>保险资讯>大地保险公司电话促电话营销发展

大地保险公司电话促电话营销发展

2019-02-05 18:04:01 分类:保险知识    

今后几年,大地保险公司电话的业务量最快可能以每年20%的速度迅速增长。据了解,大地保险公司电话自2003年进入我国保险市场以来,由起初的“举步维艰”再到当今的上升发展趋势,保险电话营销经历了“新生儿”所需要接受的生存考验与洗礼,并最终在保险市场站稳了根基,走上了扩张之路。

目前,已有中国人保、中国平安、安邦财险、阳光保险、大地保险等七八家财险公司开通了电话营销业务。平安财险是省内较早涉足大地保险公司电话的公司。据平安财险陕西分公司副总经理冯征介绍,大地保险公司电话是将营销人员的佣金费用直接让利于车主,所以比原先费用要低出15%,以此很受客户的欢迎。

为了让客户享受到快捷的服务,开通电话营销业务的保险公司,都在通信技术、呼叫业务培训以及售后服务方面做了大量的前期准备工作。如,平安财险依托在上海建立的全国后援服务中心,针对陕西的客户每天有10多人专门负责呼出和服务工作。

安邦财险陕西分公司副总经理姬建新说,安邦财险用一年多的时间斥资在杭州建立了全国的呼叫中心,使其技术、管理与电话销售业务实现了无缝融合,有效地提高了企业的运营效率。同时,公司还专门推出了“绿色理赔通道”。

大地保险公司人士介绍,自2007年“车险全国通赔”和“赔案在线查询”系统投入运营以来,目前已有60多万人次在保险赔案处理上,享受到了异地出险后的全国“通赔通付”的便捷服务。所谓“通赔通付”,类似于银行开办的全国“通存通兑”业务。凡是中国大地保险的客户,不论投保的车辆在国内哪个地方发生了保险事故,都可以得到在出险地就近的大地保险公司分支机构的保险理赔服务,就近领取赔款,省去了诸多不便,跨越了传统理赔服务上存在时空、地域限制。

值得一提的是,为提高查勘现场的快速服务能力,中国大地保险在18家机构积极尝试使用PDA.当客户出险报案后,公司的查勘人员能在PDA中的GPS指引下快速赶赴现场,并通过PDA对车辆受损部件现场精确定价,大大简化了配件报价及后续复杂的审核环节,现场准确定价大幅提升了案件处理的速度。

大地保险公司电话24小时全国统一专线95590。95590作为中国大地保险全国统一专线,集报案、投保、咨询等功能于一身。轻松拨通电话,就能得到您想要的快捷服务。

相关资讯